Privacy Policy

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 6. August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Bearbeitung von Personendaten ist Maison Helvetia, Inhaberin Petra Van den Bergh.

Grächen Online 

Gibelweg 18

3925 Grächen, Schweiz

E-Mail: graechen-online@bluewin.ch

Telefon: +41 79 757 07 53

2. Geltungsbereich und anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie diese Website besuchen, Maison Helvetia kontaktieren, Informationen anfordern, sich nach einer Ferienwohnung oder Dienstleistung erkundigen oder anderweitig mit uns interagieren. Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit dessen räumlicher Anwendungsbereich eröffnet ist, beachten wir zudem die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen können wir folgende Daten bearbeiten:

Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, bevorzugte Sprache und, soweit für eine Buchung oder gesetzliche Meldung erforderlich, Geburtsdatum, Nationalität oder Identifikationsangaben.

Anfrage- und Kommunikationsdaten: Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht, Korrespondenz, gewünschte Dienstleistungen, Präferenzen und freiwillig mitgeteilte Informationen.

Buchungs- und Aufenthaltsdaten: gewählte Unterkunft, An- und Abreisedaten, Anzahl und Namen der Gäste, besondere Wünsche, Zahlungs- und Rechnungsangaben, Angaben für die Gästemeldung und Kommunikation zum Aufenthalt.

Daten von Eigentümern und Geschäftskunden: Objekt- und Vertragsinformationen, Kontaktdaten, Anweisungen, Korrespondenz, Rechnungen und Zahlungsnachweise.

Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende Seite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Sprachauswahl, Cookie-Einstellungen sowie Sicherheits- oder Serverprotokolle.

Analyse- und Cookie-Daten: Online-Kennungen und zusammengefasste Informationen über die Websitenutzung, sofern Sie den betreffenden optionalen Cookies zugestimmt haben.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine besonders schützenswerten Personendaten, es sei denn, dies ist erforderlich und wir haben Sie ausdrücklich darum gebeten.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nur soweit erforderlich, um:

Anfragen zu beantworten und mit Ihnen zu kommunizieren;

Buchungen, Verwaltungs- und Betreuungsleistungen sowie andere Verträge vorzubereiten, abzuschliessen und zu erfüllen;

Check-in, Check-out, Reinigung, Wäsche, Gästebetreuung und lokale Dienstleistungen zu organisieren;

Pflichten zur Gästemeldung, Kurtaxe, Buchhaltung und Besteuerung sowie andere gesetzliche Vorgaben zu erfüllen;

Zahlungen, Rechnungen, Beschwerden, Bewertungen und Rechtsansprüche zu bearbeiten;

die Website zu betreiben, zu sichern, zu warten und zu verbessern sowie Missbrauch zu verhindern;

die Leistung und Nutzung der Website zu messen, sofern eine Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde;

Informationen oder Werbung nur im gesetzlich zulässigen Rahmen oder mit Ihrer Einwilligung zu versenden; und

unsere berechtigten Geschäftsinteressen sowie die Rechte und Sicherheit von Gästen, Eigentümern, Partnern und Maison Helvetia zu schützen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Bearbeitung je nach Fall auf vorvertraglichen Massnahmen auf Ihre Anfrage oder der Vertragserfüllung, einer gesetzlichen Pflicht, unseren berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

5. Formulare, Cookies und Dienste Dritter

Über das Kontaktformular werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre optionale Telefonnummer, der Betreff und Ihre Nachricht erfasst, damit wir Ihre Anfrage beantworten können.

Die Website verwendet technisch notwendige Cookies und ein Cookie zur Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Optionale funktionale, Analyse- oder Werbe-Cookies werden nur entsprechend Ihrer Auswahl eingesetzt. Sie können Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen und Cookies zudem im Browser löschen. Das Cookie mit Ihren Einstellungen wird bis zu 12 Monate gespeichert.

Die Website kann folgende Dienste Dritter einsetzen:

Google reCAPTCHA zum Schutz von Formularen vor Spam und Missbrauch;

Google Analytics zur Messung der Websitenutzung, entsprechend Ihrer Cookie-Auswahl;

Google Fonts zur Darstellung von Schriftarten;

cdnjs/Cloudflare zur Bereitstellung technischer Website-Ressourcen;

Airbnb oder andere Buchungsplattformen, wenn Sie einem Unterkunfts- oder Buchungslink folgen; und

Facebook und Instagram (Meta), wenn Sie unsere Links zu sozialen Netzwerken aufrufen.

Diese Anbieter können technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Seiten-URL sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs erhalten. Sobald Sie unsere Website verlassen, gelten die Datenschutzbestimmungen des betreffenden Dritten. Einige Anbieter bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf anerkannte Garantien, etwa einen Angemessenheitsbeschluss oder genehmigte Vertragsklauseln. Wir verkaufen keine Personendaten.

6. Empfänger von Personendaten

Wir geben Personendaten nur soweit erforderlich an Eigentümer, Buchungsplattformen, Zahlungs- und Buchhaltungsdienstleister, Reinigungs-, Wäsche- oder Transportdienste, IT- und Hostinganbieter, berufliche Berater, Behörden und weitere Partner weiter, die an einer Anfrage, Buchung oder einem Vertrag beteiligt sind. Jeder Empfänger erhält nur die für seine Aufgabe erforderlichen Daten und muss sie rechtmässig und vertraulich bearbeiten.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nicht länger als notwendig. Grundsätzlich gelten folgende Fristen:

Kontaktanfragen und gewöhnliche Korrespondenz: bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt;

nicht angenommene Angebote oder Anfragen ohne Buchung oder Vertrag: bis zu 24 Monate nach Abschluss der Anfrage;

operative Buchungs-, Aufenthalts- und Kundendienstdaten: grundsätzlich bis zu 5 Jahre nach Ende des Aufenthalts oder der Dienstleistung, sofern keine längere Frist wegen eines Anspruchs oder einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist;

Verträge, Rechnungen, Zahlungsnachweise sowie Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: 10 Jahre oder länger, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder wegen eines laufenden Verfahrens erforderlich ist;

Marketingdaten: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung, ansonsten Löschung nach 24 Monaten Inaktivität;

Server- und Sicherheitsprotokolle: normalerweise bis zu 30 Tage, sofern eine längere Aufbewahrung nicht zur Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist;

Cookie-Einstellungen: bis zu 12 Monate; und

Analysedaten: entsprechend der im betreffenden Analysedienst konfigurierten Frist und nur solange sie für die Websiteanalyse erforderlich sind.

Nach Ablauf der massgeblichen Frist werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern eine weitere Aufbewahrung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Personendaten vor unbeabsichtigtem oder unrechtmässigem Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zugriff. Da kein Übertragungs- oder Speichersystem im Internet vollkommen sicher ist, kann eine absolute Sicherheit nicht gewährleistet werden.

9. Ihre Rechte und Löschungsanträge

Nach Massgabe des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft über Ihre Personendaten sowie deren Berichtigung, Herausgabe, Einschränkung der Bearbeitung oder Löschung verlangen und der Bearbeitung widersprechen. Beruht die Bearbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese widerrufen. Soweit die DSGVO gilt, können Ihnen zudem ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zustehen.

Sie können jederzeit mit einer einfachen E-Mail an info@maisonhelvetia.ch die Löschung Ihrer Daten verlangen. Bitte geben Sie an, auf welche Daten oder Interaktion sich Ihr Antrag bezieht. Wir können einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Wir erfüllen Ihren Antrag, sofern die Daten nicht aufgrund einer gesetzlichen Pflicht, eines laufenden Vertrags, einer ausstehenden Zahlung, eines Sicherheitsfalls oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiter gespeichert werden müssen. In diesem Fall schränken wir die Verwendung der Daten soweit angemessen ein und erläutern, weshalb eine Löschung noch nicht möglich ist.

In der Schweiz können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich zudem an die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzstaates wenden.

10. Kinder

Die Website und unsere Dienstleistungen richten sich nicht an allein handelnde Kinder. Buchungs- und Vertragsanfragen müssen durch eine erwachsene Person erfolgen. Angaben über Kinder werden nur bearbeitet, wenn sie durch Eltern, gesetzliche Vertreter oder die buchungsverantwortliche Person mitgeteilt werden und für den Aufenthalt oder eine gesetzliche Pflicht erforderlich sind.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, die Website oder rechtliche Pflichten ändern. Es gilt die auf der Website veröffentlichte Fassung mit dem angegebenen Aktualisierungsdatum.